Lefordítva: Válasz a tulajdonos válaszára:
Tekintettel a tulajdonos nem teljesen objektív reakciójára és néhány vádjára, helyre teszem a dolgokat.
Először is, a távozáskor kérésünkre a tulajdonos ellenőrizte az elektromos mérőt, hogy kifizessük a villamos energia díját. A kezdő és záró állapotot megfelelően dokumentáltuk. A tényt, hogy nem akarta fizetni, bizonyítani tudjuk.
Ami a kutyabolhát illeti, a kutyánk már 11 éve él velünk közös háztartásban. Rendszeresen oltják minden parazitával szemben és nyírják. Soha nem fordult elő, hogy a kutyát nyíró hölgy jelezte volna, hogy lenne bolhája.
Ahhoz, hogy az egész család ilyen csípéseket kapjon, a kutyának bolháktól hemzsegnie kéne. Furcsa, hogy a nyaralásból való visszatérés után senkinél nem jelentkeztek további csípések, bőrgyulladások.
Ez a „szegény” kutya az egyetlen dolog, amivel a tulajdonos el akarja terelni a figyelmet a saját hibájáról és etikátlan viselkedéséről.
Eredeti (cseh): Reakce na odpověď pronajímatele:
Vzhledem k ne zcela objektivní reakci pronajímatele resp. některým osočením, uvedu celou věc na pravou míru.
Předně jsme při odjezdu pronajímatele vyzvali ke kontrole elektroměru s cílem uhradit poplatek za elektřinu. Počáteční i koncový stav máme řádně zdokumentovaný. Skutečnost, že úhradu nechtěl, můžeme doložit.
Co se psích blech týká, tak náš pes z námi žije ve společné domácnosti již 11 let. Je pravidelně očkovaný proti všem parazitům a stříhaný. Nikdy se nestalo, že by nám paní, která psa stříhá, řekla, že měl blechu/blechy.
Abychom byli celá rodina takto poštípaní, tak by se pes musel blechami jen hemžit. Divné je, že od návratu z dovolené se nikomu z nás další štípance, vpichy, boláky neobjevily.
Ten ”chudák” pes je to jediné, na co může pronajímatel odvést pozornost od vlastního pochybení a nekorektního jednání.
A szállásadó válasza:
Lefordítva: Kérem minden szállásadót, hogy a hodoníni Brychta család esetében legyen nagyon óvatos! Nem ismerünk senkit, aki valódi gyanú esetén, hogy „házi rovar” megcsípte, a második nap után további 5 éjszakát töltene egy ilyen szálláson. Csak az időjárás nem volt nekik kedvező, ezért ártani akarnak. Bejelentésük miatt minden vendég érdekében megelőző, költséges szakértői ellenőrzést végeztettünk az egész épületen, ami megerősítette, hogy nincs ott semmilyen rovar, és nem találtunk semmilyen hibát. Ennek ellenére a Brychta család hamis bejelentése miatt átestünk minden lehetséges vizsgálaton, pl. fogyasztóvédelem és higiénia is. Ezek a vizsgálatok sem találtak semmilyen hibát a részünkre a család ott tartózkodása alatt.
Eredeti (cseh): Prosím všechny ubytovatele, aby byli před rodinou Brychtovou z Hodonína velice obezřetní! Jelikož neznáme nikoho, kdo by při skutečném podezření na pokousání "domácím hmyzem" hned druhý den pobytu zůstal v takovém ubytovacím zařízení dalších 5 nocí. Akorát jim nevyšlo počasí, tak se rozhodli škodit. Z důvodu jejich oznámení jsme v zájmu všech hostů preventivně provedli finančně nákladnou kontrolu celého objektu odbornou firmou, která však potvrdila, že se v objektu žádný hmyz nenachází, a tedy neshledala žádné pochybení na naší straně. I přes tuto zprávu jsme na falešné udání ze strany rodiny pana Brychty museli projít všemi možnými kontrolami např. ČOI a hygiena. I tyto všechny kontroly neshledaly, že bychom se dopustili při pobytu rodiny pana Brychty jakéhokoliv pochybení.
Lefordítva: A Chaloupka na stráni szállással kapcsolatos tapasztalatunk nagyon negatív volt. A faházat maximum nyolc személyre hirdették, de valójában legfeljebb hat személy fér be. A hirdetett napi ár négy személy esetén érvényes, minden további vendég után a tulajdonos napi 500 CZK díjat számít fel. A villamosenergia fogyasztás díja nincs benne az árban, például a kávégép kapszulájáért is 20 CZK-t kérnek. Kicsi konyha áll rendelkezésre és alig van tárolóhely, mert a tulajdonos mindenhol a saját dolgait tartja.
Ezeket a hiányosságokat még elnéztük volna, ha második éjszaka után nem jelentkeztek volna a házban „házi rovar” csípései (szükség esetén fotók rendelkezésre állnak). Személyesen értesítettük a tulajdonost, aki a bejelentés után deratizátorral időzítette az egész épület fertőtlenítését a távozás napjára. Figyelmeztettük, hogy nem lenne megfelelő még aznap további vendégeket fogadni. A tulajdonos nevetséges kompenzációt ajánlott (2 nap ingyenes szállás a saját helyein), amit nem fogadtunk el, hanem pénzügyi kártérítést követeltünk. Ezt később jogi képviselőn keresztül visszavonta, semmit nem ajánlott fel kompenzációként, tagadta a rovar jelenlétét és jogi képviselővel tiltották meg a negatív értékelést.
Nagyon csalódtunk a tulajdonos viselkedésében, mondhatni, hogy Mercedes áráért egy Skodát kínál. Értékelésünk csak személyes negatív tapasztalatunkat tartalmazza, mindenki maga alakítsa ki véleményét.
Eredeti (cseh): Naše zkušenost s ubytováním v Chaloupce na stráni byla velmi negativní. Chalupa byla inzerována max pro osm osob, ale ve skutečnosti se do ní vejde nanejvýš šest. Inzerovaná cena za jeden den pronájmu chalupy platí při obsazenosti 4 osobami, za každého dalšího si pronajímatel účtuje 500Kč na den. V ceně není zahrnuta cena za spotřebovanou elektřinu a například i za kapsli do kávovaru si pronajímatel účtuje 20Kč. K dispozici byla malá kuchyně a téměř žádný úložný prostor, protože pronajímatel měl všude své věci.
Nicméně uvedené nedostatky bychom byli ochotni pominout, pokud by se nám již po druhé noci strávené na chalupě neobjevily po celém těle (v případě potřeby máme k dispozici fotografie) štípance od ̋domácího hmyzu ̋. Pronajímatele jsme osobně informovali a ten po potvrzení podezření na výskyt tohoto hmyzu (parazita) deratizátorem objednal na den našeho odjezdu desinfekci celého objektu. Z naší strany byl upozorněn, že není úplně vhodné, aby ještě ten den ubytoval další hosty. Pronajímatel nám nabídl naprosto úsměvnou kompenzaci (2 dny pobytu zdarma v jeho ubytovacích zařízeních), což jsme neakceptovali a požadovali jsme kompenzaci finanční. I tento svůj návrh poté přes právního zástupce, na kterého se obrátil s řešením celé situace stáhl a jako kompenzaci nenabídl nic a popřel, že by se na chalupě nějaký hmyz nacházel a právním zástupcem jsme byli vyzváni abychom nečinili negativní hodnocení zařízení pronajímatele.
Jsme velmi zklamáni z jednání pronajímatele a dalo by se říci, že za cenu Mercedesu nabízí Škodovku. Naše recenze obsahuje pouze naši osobní negativní zkušenost a je na každém, aby si případný obrázek a závěr udělal sám.
A szállásadó válasza:
Lefordítva: Kezdetben nem akartunk reagálni erre az értékelésre, de a megtévesztő vélemény miatt kénytelenek vagyunk válaszolni.
A házikó mérete, árlista, az összes díj tisztán fel van tüntetve honlapunkon. A villamos energia fogyasztásának díja hosszú ideje teljesen megszokott és általános a faházak bérlésénél. Kutyával sok helyen nem lehet szállást foglalni, nálunk ez egy prémium szolgáltatás, aminek megnövekedett takarítási költségei vannak, ezért térítésköteles. Ennek ellenére az adott vendég sem a villamos energia, sem a kutya díját nem fizette ki, pedig tudta ezt.
A testén lévő csípések egyértelműen kizárható, hogy a házikóval kapcsolatosak lennének, valószínűleg inkább a vendég kutyájának jelenlétével függnek össze, amit szakértők és bőrgyógyász is megerősítettek a fotók alapján, és valószínűleg kutyabolha csípései.
Igaz, hogy csípések bejelentése után azonnal szakértő céghez fordultunk, de nem azért, mert valami igazolódott volna, hanem mert ilyen problémával korábban még soha nem találkoztunk, és meg akartunk győződni róla, hogy tévedés van. A szakértők ellenőrzése nem talált semmit. Ezek után is megtettük a szükséges óvintézkedéseket, és negatív protokollt kaptunk a rovarokra az egész épületben. Hibát vagy jogos panaszt esetén természetesen kompenzációt adtunk volna, de ebben az esetben erre nem volt ok. Végezetül hozzáteszem, hogy a vendég egy hetet adott pénzügyi kártérítésre, és fenyegetésekkel kezdett két nap után, így nem lehet vele ésszerűen tárgyalni.
Milatová Jana
Eredeti (cseh): Zprvu jsme nechtěli na tuto recenzi ani reagovat, ale s ohledem na úmyslně zavádějící hodnocení jsme odpovědět nuceni.
Velikost chaloupky, ceník, včetně všech poplatků je zcela přehledně popsán na našich stránkách. Platba za spotřebovanou el. energii je při pronájmu chalup již dlouhodobě zcela obvyklá a běžná. Ubytování s pejskem v mnoha případech není možné, u nás je, ale jako nadstandartní služba, se kterou jsou spojené zvýšené náklady na úklid, je zpoplatněná služba. I přesto, že uvedený host toto věděl, poplatek za el. energii, ani za svého psa neuhradil.
Pokud jde o štípance po celém těle, tak bylo zcela vyloučeno, že souvisí s naší chaloupkou, však naopak velmi pravděpodobně souvisí právě s přítomností pejska našeho hosta, což po zhlédnutí fotografií bylo potvrzeno také oslovenými odborníky a také kožní lékařkou která nám sdělila, že s největší pravděpodobností jde o pokousání psí blechou.
Je pravdou, že po upozornění, že jsou hosté poštípáni, jsme ihned zajistili odbornou firmu, ovšem nikoliv z důvodu, že by se cokoliv potvrdilo, ale pouze z důvodu, že jsme se s ničím podobným za celou dobu poskytování ubytování doposud nesetkali a chtěli jsme mít jistotu, že jde o omyl. Odborná firma přes důslednou kontrolu nic závadného neobjevila. I přes tato zjištění byly následně provedeny všechny odborné preventivní kroky a obdrželi jsme protokol o negativním výskytu jakéhokoliv závadného hmyzu v celém objektu. Adekvátní kompenzaci bychom v případě jakéhokoliv pochybení či oprávněnosti stížnosti hosta poskytli, ovšem v tomto případě pro to nebyl žádný důvod. Závěrem jen doplňujeme, že nám dal host týdenní limit na uhrazení finanční kompenzace, že jinak bude šířit nepravdivé špatné hodnocení, ovšem již po dvou dnech začal s vyhrůžkami, z nichž jsme usoudili, že s ním nelze věc rozumně řešit.
Milatová Jana